Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Productos de software descargables
- Consumibles de laboratorio
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Reembolsos
Sólo devolvemos los artículos si están defectuosos o dañados en condiciones normales de funcionamiento. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en gerard.macias.ext@zimmerpeacock.com.
Artículos en venta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados en condiciones normales de funcionamiento. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a gerard.macias.ext@zimmerpeacock.com y nos pondremos en contacto para informarte de los siguientes pasos.
Devolución de envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección especificada en nuestro correo electrónico de respuesta a su solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en gerard.macias.ext@zimmerpeacock.com para cuestiones relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.
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